Communicatieve sociale vaardigheden

Meer over
Opleiding
Meer informatie over de cursus communicatieve en sociale vaardigheden
Meer over

Communicatieve sociale vaardigheden

Uw werk als beroepschauffeur is meer dan het vervoeren van goederen van plek a naar b. Voor anderen bent u de eerste indruk van het bedrijf waarvoor u werkt. Leer hoe u uzelf en uw bedrijf nog beter (re)presenteert en schrijf  u in!

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren de chauffeurs onbewust op een manier die hij zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur.

Deze cursus leert u om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren. 

Meer informatie aanvragen

 

Na afloop van de cursus bent u in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is. Ook bent u er meer van bewust hoe u representatief blijft voor uw functie tijdens de uitvoering van uw werk.

De onderwerpen die tijdens deze training worden behandeld vormen de basis van professioneel communiceren. De praktijkgerichte training geeft zoveel mogelijk handvatten die direct tijdens de dagelijkse werkzaamheden toepasbaar zijn. De aangeboden theorie is hierbij ondersteunend. 

Theoriegedeelte

Representativiteit en beroepshouding
Klantbenadering
Commercieel gedrag
Klachtafhandeling
Omgaan met stresssituaties
Dimensies van cultuur
Communicatie als onderdeel van dienstverlening


Praktijkgedeelte

Handelen en denken vanuit diverse achtergronden
Waarnemen en interpretatie
Ruisvorming

De opleiding kan plaats vinden op de vestiging Elsloo, Maastricht of Heerlen.

In Company trainingen zijn ook mogelijk. Vraag hiervoor meer informatie aan! 

Duur en waarde nascholing 
De cursus duurt 1 dag en telt voor 7 uur nascholing. 

Overige bijzonderheden 
Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen kan de gehele cursus in-company worden gegeven
Tijdens de cursusdag is inbegrepen koffie, thee en een lunch.

icoon idee lampje

Breed opleidingsaanbod

Ook ADR, LZV en alle Code 95 cursussen.

icoon checkmark

Subsidie mogelijkheden

Profiteer van gespecialiseerd kantoorpersoneel die alles weten van de subsidies waar je recht op hebt.

icoon trofee

Grootste opleider van Limburg

CBR-erkende gecertificeerde opleider. 

Examen

Certificaat

Aan deze training is geen examen verbonden, deelnemers ontvangen een certificaat van deelname. 

8.9

Stel direct
een vraag

We reageren binnen 24uur